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  • 10위 박사농부 에당아자르

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 자주묻는질문 FAQ

- 회원님들께서 자주 궁금해 하시는 질문들에 대한 답변 공간입니다.

자주묻는질문 목록
번호 제목
51

직거래장터를 통해 구입한 물건이 마음에 들지 않습니다.

구매하신 상품이 게시된 글과 다르거나 하자가 있는 경우 판매자에게 직접 반품 및 A/S를 요구하실 수 있습니다. 거래와 관련하여 발생한 모든 상황에 대해 팜스트림은 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 하지만 건전한 상행위문화정착 및 피해자방지를 위해 실시간 모니터링을 지속하고 있으며 필요시 DB에 저장된 증거자료를 바탕으로 경찰수사에 적극 협조하겠습니다.

52

직거래장터게시판에 사진을 최대 몇장까지 올릴 수 있나요?

사진은 최대 12장까지 업로드하실 수 있습니다. 직거래장터게시판 외 전 게시판 동일합니다.

53

직거래장터(농축산식품매매·중고농기계매매·부동산매매)게시판을 이용하고 싶은데 글쓰기가 안돼요.

농축산식품매매·중고농기계매매·부동산매매게시판의 글쓰기는 초보농부등급 이상부터 가능합니다. 하지만 예비농부등급도 댓글쓰기는 가능하며 직거래등록 대행상품 구매시 게시글이 대행 등록됩니다. 그러나 이 경우에도 예비농부등급 회원님이 주체적으로 게시글을 작성하는건 불가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

54

농축산식품매매·중고농기계매매·부동산매매게시판에 글이 더 이상 등록되지 않아요.

무분별한 도배글 작성을 방지하기 위해 해당 게시판은 각각 1일 최대 5회(팝니다, 삽니다, 거래후기 합산)까지 글쓰기가 가능합니다.

55

특정상품을 대량으로 취급하는 전문업자도 직거래장터(농축산식품·중고농기계·부동산매매)에 판매글을 작성할 수 있나요?

팜스트림은 거래생태계를 유지·보호하기 위해 전문업자의 장터 내 활동을 금지하고 있습니다. 직거래장터게시판은 원칙적으로 영세사업자 및 일반회원의 상생을 위한 목적으로 만들어진 공간입니다. 운영진의 상시 모니터링을 통해 전문업자로 판단되는 회원님의 경우 장터게시판 이용을 철저히 제한하겠습니다. 덧붙여 지속적인 판매글 작성으로 거래생태계 및 게시판질서를 어지럽히는 전문업자에 대해서는 최대 회원자격을 영구박탈하겠습니다.

56

주문, 결제 관련 안내

  • ① 주문안내

    상품주문은 크게 6단계로 다음과 같이 진행됩니다.

    • -STEP1 : 회원ID 로그인

    • -STEP2 : 상품검색(일반회원의 경우 직거래등록대행 상품만 구매 가능)

    • -STEP3 : 장바구니에 담기

    • -STEP4 : 주문서 작성

    • -STEP5 : 결제방법 선택(무통장입금, 카드 등) 및 결제

    • -STEP6 : 주문성공화면(주문번호)

    • 비회원의 경우 상품주문이 불가하오니, 잠시 시간을 내주셔서 회원가입을 하신 후 이용 부탁드리겠습니다.

  • ② 결제안내
    • -무통장입금이나 카드결제를 하신 경우 입금/결제확인 후 광고서비스를 제공해 드립니다.

    • -무통장입금 시 주문자와 입금자가 다를 경우 전화나 1:1문의게시판을 통해 해당 내용을 알려주시면 신속하게 대응하겠습니다.

    • -무통장입금 시에는 7일 이내로 입금하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소됩니다.

    • -고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
      구매하신 광고/대행서비스에 대한 영수증 또는 세금계산서를 발행해 드립니다. 단, 세금계산서를 필요로 하시는 경우에는 사업자등록증사본을 아래의 팩스나 이메일주소로 송부주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

      ㅇ 제출 방법

  • ③ 입금계좌안내
    • 농협은행 : 302-4550-7480-61 황석찬(팜마켓)

57

신용카드 결제, 계좌이체, 휴대폰결제 등이 안될 경우

온라인상에서 결제가 안될 경우 아래의 전화번호로 연락주시면 신속히 조치하겠습니다. 무통장입금을 원하시는 고객 분들께서는 아래의 안내계좌로 입금해주시면 확인 후 서비스를 제공해 드리겠습니다.
결제시스템 이용 간 발생한 불편사항을 신속히 보완하여 더 나은 서비스로 반드시 보답하겠습니다.

문의 : 010-2449-2952

입금계좌

농협은행 : 302-4550-7480-61 황석찬(팜마켓)

58

입금계좌를 알려주세요!

무통장입금 시 이용할 수 있는 계좌는 다음과 같습니다.

입금계좌

농협은행 : 302-4550-7480-61 황석찬(팜마켓)

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입금예정자 이름과 다르게 입금을 했는데 상관없나요?

무통장입금으로 결제를 진행하실 경우 유료서비스를 구매하신 입금예정자와 실제 입금자의 성명이 일치하지 않을 경우, 입금확인에 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.
유료서비스 결제시 지정하신 은행과 입금예정자 등의 일치 여부에 의해서 입금확인이 되므로 만약 위와 같은 변경사항이 있다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

60

신용카드로 중복결제한거 같은데 어떻게 처리되나요?

신용카드 결제완료 버튼을 2번 이상 클릭하신 경우 중복결제가 이루어질 수 있습니다.
결제완료 버튼을 한번 클릭하신 후 잠시 기다려주시면 결제확인 페이지로 이동한 후 정상적으로 승인처리가 완료됩니다.
카드결제 승인처리가 중복된 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

61

휴대폰으로 중복결제한거 같은데 어떻게 처리되나요?

휴대폰 결제를 진행하던 중 사용자 조작 오류, 결제시스템 오류 등의 원인에 의해서 중복결제가 이루어졌다면 고객센터에서 확인 후 조치해 드립니다.
아래 안내드린 고객센터로 전화나 E-mail을 통해 본인 ID와 유료서비스 신청내용 및 결제일을 알려주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

62

광고/대행상품 구매 후 환불이 가능한지 여부

약관에 따라 회원님께서는 상품 구매 후 7일 이내에 환불을 요구하실 수 있습니다. 단, 청약철회기간 이내 서비스가 이미 개시된 경우 불특정다수의 이용자에게 광고효과가 있는 상황으로 간주되므로 이용자는 팜스트림과 특약사항이 없는 한 환불을 요구하실 수 없습니다.
63

팜스트림의 광고/대행서비스가 지연될 경우

-약관에 따라 회원님께서 대금 결제를 완료한 날로부터 3일 이내(영업일 기준) 시점까지 관련정보를 팜스트림에 제공하지 못하여 발생하는 불이익에 대해서는 구매자의 귀책사유로 봅니다.

-팜스트림의 운영상 사정으로 서비스가 지연될 경우(대금 지불 후 7일 이상 경과 예상) 지체 없이 그 사유를 회원님께 통지하고 환불을 원하신다면 3영업일 이내로 필요한 조치를 취합니다.

-직거래등록대행(농축산식품·중고농기계·부동산)상품의 경우 구매자가 폭주하여 오히려 광고효과가 반감된다고 판단 시 일시 품절될 수 있습니다. 이 경우 이미 대금을 지급받았다면 3영업일 이내로 환불에 필요한 조치를 해드립니다. 대금을 지급받지는 않았지만 구매신청이 된 상황이라면 지체없이 개별연락을 드려 상기 사유를 통지드리겠습니다.

64

광고/대행서비스를 제공하지 못하는 경우의 처리 절차

-고객님께서 구매한 광고 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 지체 없이 개별 연락을 드려 사유를 통지하고, 이미 대금을 지급받은 경우에는 3영업일 이내로 환불에 필요한 조치를 취합니다.

65

세금계산서 발행이 가능한가요?

[발행절차]

  • 팜스트림은 유료서비스 구매 시 전자세금계산서를 발행해드리고 있습니다.
    전자세금계산서는 전자서명법에 의거 법적효력을 갖는 문서입니다.
    (신속한 세금계산서 발송 및 관리를 위해 2004년 12월 16일부터 세금계산서 우편발송이 중단되었습니다.)

  • 부가세 신고를 하시려면 ‘사업자용’, 부가세 신고를 하지 않는다면 ‘개인명의 발행’을 선택하셔서 말씀주시면 감사하겠습니다.

  • 전자세금계산서는 회원가입 시 기재하신 E-mail계정으로 발행해드립니다.

  • 발행된 세금계산서의 [매입인쇄], [다운로드] 버튼을 클릭하셔서 보관하시면 됩니다.

[세금계산서 작성기준]

  • 1)작성일 : 결제완료일 기준

  • 2)공급가액/세액 : 쿠폰, 할인가 등을 제외한 실제 결제금액

  • 3)청구유형 : 결제가 완료되었으므로 영수

  • 4)품목 :‘팜스트림 유료서비스 이용료’로 기재

[발행불가]

  • 1)개정세법에 따른 신용카드 매출 세금계산서 발급중지

    • -2004년 7월1일부터 개정된 부가세법 시행령 제57조2항에 따라 세금계산서 발행이 불가능합니다.

    • -신용카드 매출전표로 매입세금계산서를 대신할 수 있습니다.

    • -결제대행업체인 이니시스를 통하여 신용카드 매출전표를 발행하고 있으며, 카드결제 완료화면에서 직접 출력하거나 이니시스 홈페이지(www.inicis.com)에서 출력하실 수 있습니다.

  • 2)휴대폰 결제분 증빙발행 불가

    • -2008년 7월1일부터 국세청 지침에 따라 각 이동통신사에서 국세청 현금영수증을 자동 신고합니다. 따라서 팜스트림과 같은 일반가맹점에서는 휴대폰 결제에 대한 증빙발행이 금지되었습니다.

    • -결제대행업체인 이니시스 홈페이지(www.inicis.com)에서 출력하실 수 있습니다.

    • -회사명의의 현금영수증이 필요하실 경우에는 회원님께서 직접 국세청 고객센터(126)로 전화하셔서 개인명의로 발행된 현금영수증을 취소하고 사업자로 변경을 요청하셔야 합니다.

  • 3)현금영수증과 이중발급 불가

[세금계산서 신청누락/변경요청]

유선 및 E-mail을 통해 문의 주신후 사업자등록증 사본을 팩스로 보내주시면 처리해드립니다. 팩스 전송시 사용하고 있는 ID와 연락처, 성함을 함께 기재해서 보내주세요.

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

66

세금계산서를 이메일로 받지 못했습니다.

신청하신 이메일로 받지 못하신 경우 고객센터로 연락주시면 원하시는 이메일주소로 재발송해드립니다. (신청내역을 조회할 수 있도록 사업자등록번호 및 기업명을 함께 알려주십시오.)

[대부분 아래 경우에 해당]

  • 카드나 휴대폰으로 결제한 경우

    카드나 휴대폰으로 결제하신 경우 세법상 계산서 발행이 불가합니다.

  • 스팸처리

    국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr)에서 발급한 세금계산서 메일이 귀사의 메일계정에서 스팸처리되어 들어가지 않았을 수 있습니다. 수신을 원하시는 다른 이메일주소를 알려주시면 해당 계정으로 재차 발송드리겠습니다.

     

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

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세금계산서 수정발행이 가능한가요?

국세청에서는 기 발행된 세금계산서에 대해 원칙적으로 재발행할 수 없도록 규정하고 있습니다.
또한, 분기마감이나 해당월을 지나 날짜가 변경되면 양사의 세무처리에 어려움이 따르므로, 꼭 발행월 중에 신청하여 주시기 바랍니다.

[세금계산서 신청누락/변경요청]

유선 및 E-mail을 통해 문의 주신후 사업자등록증 사본을 팩스나 E-mail로 보내주시면 처리해드립니다. 팩스 전송시 사용하고 있는 ID와 연락처, 성함을 함께
기재해서 보내주세요.

팜스트림 고객센터

전화) 010-2449-2952

팩스) 033-458-7480

E-mail) admin@farmstream.co.kr

68

세금계산서를 안받을수 없나요?

팜스트림은 세법상 '일반사업자’로서 발생하는 모든 매출에 대하여 부가가치세를 신고, 납부해야 할 의무가 있습니다.
따라서 팜스트림은 신청하신 모든 유료서비스에 대해 세금계산서를 발행하며, 10% 부가가치세를 세금으로 납부합니다.(미결제하신 외상매출 포함) 회원님의 요청으로 부가가치세 신고를 누락할 경우 미신고에 따른 관련 가산세를 부담하게 되오니 적법한 세금계산서 발행에 협조하여 주시기 바랍니다.

69

신용카드로 결제했는데 세금계산서를 보내줄 수 있나요?

카드결제시에는 세금계산서가 따로 발행되지 않으며 ‘신용카드매출전표’로 그 대체가 가능합니다.

[개정세법에 따른 신용카드 매출 세금계산서 발급중지]

  • -2004년 7월1일부터 개정된 부가세법 시행령 제57조제2항에 따라 세금계산서 발행이 불가능합니다.

  • -‘신용카드 매출전표’로 세금계산서를 대신할 수 있습니다.

  • -당사는 결제대행업체인 이니시스를 통하여 신용카드 매출전표를 발행하고 있으며, 카드결제 완료화면에서 직접 출력하거나 이니시스 홈페이지(www.inicis.com)에서 ‘매출전표’를 출력하실 수 있습니다.

개정부가가치세법

☞ 카드결제 내역조회(이니시스 바로가기)

[신용카드 매출전표 분실 및 미출력 시]

법인세법 제116조제2항제1호의 규정에 의거 신용카드사에서 매달 통보하는 ‘신용카드 월별 세부이용내역’도 지출증빙서로 인정됩니다. 각 카드사 홈페이지에서 ‘신용카드매출전표’를 출력하여 처리하시면 됩니다.

70

삼성페이(신용카드) 결제가 안될 경우

크롬 브라우저에서 삼성페이(신용카드) 선택시 결제창이 비활성화 된다면 광고차단 확장프로그램(AdBlock, Adblock plus, uBlock Origin 등)이 사용 중인지 확인해 주세요. 해당 확장프로그램이 사용 중이라면 결제진행이 어려우니 타 인터넷 브라우저(익스플로러, 파이어폭스 등)를 이용하시거나 다음과 같이 조치 부탁드립니다.(크롬 주소창에 chrome://extensions/ 입력 후 해당 확장프로그램 '사용안함'으로 설정)

71

팜스트림이 무슨 뜻인가요?

팜스트림은 Farm(농업)과 Mainstream(주류)을 합성한 단어로 대한민국 농업발전을 선도하는 주류커뮤니티로 기능하고자 합니다.

72

휴대폰 홈화면에 ‘모바일 팜스트림' 바로가기 만들기


모바일바로가기_커뮤.jpg

73

타 사이트의 농업관련 정보를 퍼와도 되는지 여부

팜스트림은 원칙적으로 저작권 분쟁을 방지하기 위해 타 사이트에 올려진 농업관련정보를 무단으로 퍼오는 것을 금지하고 있습니다. 물론 해당 사이트에서 원글의 복사를 허용할 경우와 본인이 타사이트에 올린 글의 경우 예외로 하지만 이 경우에도 출처를 분명하게 명시하여 주시기 바랍니다.

74

광고제휴사와 일반제휴사의 차이는 무엇인가요?

광고제휴사는 팜스트림이 제공하는 유료광고서비스(플래티넘, 골드)를 구매한 기업회원을 의미합니다. 일반제휴사는 팜스트림에 기업자격으로 가입한 회원이나 업무 관련 다양한 협업관계를 맺고 있는 업체를 포함하고 있습니다.

75

‘오늘의 기업회원 소개’배너에 대해 알고 싶습니다.

팜스트림은 매일 기업회원 1개社를 선정(랜덤)하여 하루동안 무료홍보서비스를 제공하고 있습니다. 커뮤니티 메인페이지 우측에 위치한 ‘오늘의 기업회원 소개’ 배너클릭 시 업체평가게시판 내 해당기업페이지로 연결됩니다.

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